سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال اوا استرجاع المنتج المعيوب فقط المقدّم إليه من المتجر خلال 3 ايام التالية لتاريخ استلام المنتج وفق الشروط التالية ، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 3 أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

.الاستبدال و الاسترجاع

1. لا يمكن استبدال او استرجاع المنتج الا اذا كان فية عيب ويجب تبليغ المتجر في مدة اقصاها 3 ايام
2. لا يقبل استرجاع او استبدال البضائع المستخدمة أو منزوعة الغلاف الخارجي .
3. تستغرق عملية الاسترجاع فترة تتراوح ما بين 7 إلى 14 يوم عمل.
4. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع او الاستبدال وتبلغ (28) ريالاً شاملة ضريبة القيمة المضافة.
5. يشترط أن يكون الصنف المراد إعادته بنفس حالته عند الشراء غير مستخدم ومغلف بالغلاف الأصلي.
6. عند طلب الاسترجاع تخصم تكلفة الشحن (28) ريالاً شاملة ضريبة القيمة المضافة من مبلغ فاتورة العميل ويتم استرجاع المبلغ إلى بطاقة العميل المستخدمة عند الدفع.

7 في حال نفاذ كمية المنتج او عدم حصول المشتري على المنتج يتم ارجاع المبلغ المدفوع كامل في مدة اقصاها 25 يوم ولا تقل عن 5 ايام عمل

8 يتحمل متجر LS المنتج الي مذكور انه علية ضمان في حال العطل ويحسب الضمان من تاريخ الشراء

9 تجهيز الطلب وتسليمة الى شركة الشحن يستغرق من يوم الى 3 ايام وفي حال ضغط الطلبات 7 ايام ولا يزيد عنها

المنتجات غير المذكور عليها الضمان لا يوجد عليها ضمان

10 في حال تم شحن الطلب للعميل ولم يقم باستلامة من شركت الشحن وتم إرجاعه للمتجر فعلية التواصل مع المتجر بجميع طرق التواصل المذكورة في الاسفل في مدة اقصاها 30 يوم وبعد ذالك يحق للمتجر التصرف في الطلب ولا يحق للعميل ان يطالب به و المتجر غير ملزوم بتواصل مع العميل في حال ارجاع الشحنة

11 في حال تم شحن الطلب للعميل ولم يقم باستلامه من شركت الشحن وتم إرجاعه للمتجر وطالب العميل بارجاع المبلغ فسيتم ارجاع المبلغ بعد خصم رسوم الشحن + (15ريال) رسوم التغليف واذا طالب بإعادة ارسال الطلب من جديد لا يترتب علية اي رسوم ما عدا رسوم الشحن

12 يحق للعميل الغاء الطلب واعادة كامل مبلغ الطلب في حال كان الطلب (قيد المراجعه) فقط لا غير

13 في حال وصل الطلب الي العميل يوجد بهي نقص او عيب يجب على العميل التواصل مع المتجر عدة مرات حتى يتم حل المشكلة

14 تنوية جميع موظفين متجرLS يحاولون ان يقدمو لكم افضل ما يستطيعون ولاك من الطبيعي ان يحصل اخطاء غير مقصودة وفي تلك الحالة يجب على العميل التواصل مع المتجر بكافة طرق التواصل المذكورة في الاسفل المتاحة حتا يتم حل المشكلة

الصور في المتجر مشابه او مطابة للمنتج وقد يكون فيها اختلاف

في حال لم يتوفر المنتج قد يقوم المتجر بوضع منتج مشابه لة وإرساله للعميل ويحق للعميل رفض ذألك ويحق له استرجاع مبلغ المنتج

التعويض المادي يشمل القطعة المطالب بها اما بقية المنتجات في الطلب لا يشملها

رقم الواتس اب

0551132629

رقم الاتصال

0551132629

رقم واتساب ثاني

0565157369

رقم الاتصال ثاني

0565157369

الايميل

[email protected]